AlinaGarten

30 Tage Rückgaberecht

Wir bei AlinaGarten nehmen Ihr Einkaufserlebnis sehr ernst und bemühen uns, es so angenehm und einfach wie möglich zu gestalten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, sind wir bereit, Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu bearbeiten, solange diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgt. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist können wir leider keine weiteren Anfragen mehr bearbeiten.Die erste Kontaktaufnahme sollte per E-Mail erfolgen ansupport@alinagarten.de

Kriterien für Rückgabe und Umtausch

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu ermöglichen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Die Artikel müssen in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehörteilen zurückgegeben werden.
Die zurückgegebenen Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden, d. h. sie müssen unbenutzt, ungetragen und in neuem Zustand sein, ohne Beschädigungen oder gebrochene Drähte.

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Verkaufsartikel und Geschenkkarten.
Individuell gestaltete Produkte.
Durch Fahrlässigkeit des Kunden beschädigte oder verlorene Artikel.

Verfahren für Rücksendungen：

Initiieren Sie eine Rückgabe: Senden Sie uns eine E-Mail an support@alinagarten.de mit Fotos und/oder Videos der Artikel und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Rücksendung: Wenn Ihre Rücksendung den angegebenen Kriterien entspricht, stellen wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber zur Verfügung und arrangieren die Abholung mit UPS oder FedEx.
Rückerstattung oder Umtausch: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeiten wir innerhalb von 5-7 Werktagen einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Rückgabekosten：

Für Rücksendungen, die auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind (falsches Produkt, Qualitätsprobleme oder falsch angegebene Adresse), erstatten wir den vollen Betrag.
Bei Rücksendungen aufgrund von Kundenfehlern (Meinungsänderung, falsches Produkt/bestellte Größe, falsche oder unvollständige Postanschrift) trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung (in der Regel €6.99, je nach Produktgröße).
Für die Rücksendung von Produkten wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Rückerstattung:

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Wenn Sie innerhalb dieses Zeitrahmens keine Rückerstattung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell ausgestellt wird. Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte anBitte kontaktieren Sie uns über support@alinagarten.de Kontakt
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten.

Stornierung der Bestellung:

Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie uns unmittelbar nach dem Kauf kontaktieren.
Wenn Ihre Zahlung bereits erfolgt ist, das Paket aber noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Bestellungen können jedoch nicht mehr storniert werden, wenn sie bereits versandt wurden.

Produktbeschädigung:

Wir ersetzen kostenlos Teile, die während des Versands beschädigt wurden oder bei denen während der Installation ein Defekt festgestellt wurde. Für Schäden oder Verluste, die vom Kunden verursacht wurden, wird jedoch keine Rückerstattung gewährt.

Kontaktieren Sie uns:
E-Mail: support@alinagarten.de
Telefon: +1 (862)-803-0096
Anschrift: Tessiner Str. 16, 18190 Sanitz, Germany